Cómo mantener interesada y enganchada a tu comunidad de Facebook

Publicar las promociones y productos de tu negocio en tu fanpage es una cosa y tener una comunidad en Facebook interesada y enganchada siempre con lo que publicas es ya otro nivel.

La mayoría de los negocios o empresas con presencia en Facebook solo hace lo primero: publicar información sobre sus productos y/o servicios.

Lo ideal es un mix de contenidos: Por una parte contenido que sea interesante para tu audiencia (en un mayor porcentaje: 80%) y por otra parte, contenido relacionado con tu empresa (en un menor porcentaje: 20%).

Porcentajes recomendados para publicar en Facebook

Un 80/20 es lo recomendado, aunque claro como todo en el marketing digital, es importante que hagas pruebas y veas que te funciona mejor con tu comunidad.

Solo recuerda que lo que menos quieres es que tu comunidad de Facebook se aburra con lo que publicas. Al contrario, lo que buscas es mantener interesada a tu audiencia para que esté siempre al tanto de lo que publicas.

Así que en esta publicación quiero darte algunos tips para mantener engancha a tu comunidad de Facebook.

Lo que debes hacer para mantener enganchada a tu audiencia

#1. Identifica bien quien es tu audiencia objetivo

Las publicaciones que realices en tu página de fans deben estar siempre pensadas para tu audiencia objetivo.

Identifica quienes son tu fans y las características del público al que quieres llegar. Interésate por lo que les gusta, las páginas que siguen y los contenidos que comparten; porque esto te ayudará a crear tus propios contenidos.

Pero…¿cómo puedes conocer quienes son tus fans?

Con la herramienta Audience Insights de Facebook podrás obtener información relevante a la edad, sexo, intereses y otras páginas que sigue tu comunidad.

Cuando creas contenido que es realmente interesante y relevante para tu comunidad verás cómo la interacción con tus fans aumenta.

#2. Determina el objetivo de cada pieza de contenido que publiques

¿Qué es lo que quieres conseguir con cada publicación?

  • Que las personas te conozcan
  • Demostrar que sabes
  • Incentivar la participación de tu comunidad
  • Generar información útil para tus fans
  • Ser una fuente de referencia en tu industria
  • Mostrar la calidad de tus servicios
  • Mostrar el lado humano de tu empresa
  • O dar a conocer tus productos y/o servicios

Antes de publicar alguna pieza de contenido, ten en mente el objetivo que quieres conseguir para que al final puedas medir si obtuviste los resultados que esperabas.

#3. Identifica el tipo que contenido que te genera mejores resultados

En la parte de las estadísticas de tu página podrás identificar cuáles son tus contenidos que han tenido mayor éxito.

Estadísticas de tus publicaciones de Facebook

Puedes conocer el formato, el alcance y la participación que tuviste en tus publicaciones anteriores, y visualizarlo de manera resumida para que te sea más fácil identificar lo que funciona con tu comunidad.

Una vez que has identificado lo que más le atrae a tu comunidad, tómalo en cuenta para definir cómo será tu siguiente pieza de contenido.

#4. Genera y comparte información útil para tu audiencia.

Crea y comparte información relevante para tu comunidad, esto es, información que sea útil para las personas. Información que los ayude y los haga sentirse identificados con tu empresa.

Si aún no tienes la capacidad para crear infografías, videos, artículos, etc. sigue en redes sociales a empresas de tu mismo ramo que tengan un mercado similar al tuyo y comparte con tu comunidad la información relevante que estas empresas comparten. Eso si, no le quites el crédito al autor original.

Además, recuerda que hoy en día existen muchas herramientas que te permitirán crear contenidos de manera práctica y fácil, especialmente para la creación de imágenes.

#5. Interactúa con tu comunidad

Y aunque parece un punto obvio, no muchas empresas lo llevan a cabo.

Si generas interacción en tu muro, tu contenido se hará más visible. Me refiero a que si tu comunidad comenta o comparte tus publicaciones, no los dejes ahí sin respuesta.

Genera conversación y responde siempre las dudas o comentarios.

Incluso puedes apoyarte de los stickers o emojis para mostrar a tus fans que has leído sus comentarios. ¡Claro! Analiza si esta forma de expresarte queda con la personalidad de tu marca.

He visto muchas página en Facebook que no interactúan con su comunidad ni para dar información de sus productos, así están perdiendo muchas oportunidades y desperdiciando los esfuerzos utilizados en crecer su número de seguidores.

Mejora tu visibilidad y engancha a tu fans de Facebook

Aqui te dejo 2 tips para mejorar la visibilidad de tu página de fans y mantener enganchada a tu audiencia.

1. Crea contenido que genere reacciones

Las reacciones en Facebook son los nuevos “me gusta”.

¿Recuerdas que antes sólo tenías esta opción de dar me gusta?, ¿te has dado cuenta que ahora puedes mostrar tus sentimientos con emoticons?

Bien, pues a estos emoticons que aparecen cuando colocas el cursor sobre el me gusta, se les llama reacciones.

Y son estas: Me gusta, me encanta, me divierte, me asombra, me entristece, me enoja.

Las reacciones en Facebook

Ahora Facebook valora mucho más las reacciones para determinar si un contenido es relevante o no para una persona.

Así que Facebook dará mayor peso en el newsfeed de las personas a aquellos contenidos que tengan más reacciones. Tan así Facebook le da más peso a las reacciones, que un “Me enoja” tiene mayor peso que un “Me gusta”.

Por eso procura que el contenido que publiques en Facebook, incentive a las personas a mostrar una reacción.

Video: el nuevo y no tan nuevo rey de Facebook.

Utiliza videos en tu estrategia de Facebook.

¿Por qué? Porque harán que tu contenido tenga mayor alcance, esto es, que sea visto por más personas.

Una de dos, o subes un video directamente a la plataforma o transmites contenido interesante vía Facebook Live.

Te reto a que hagas la prueba y veas como el contenido en formato de video te generará mayor alcance, y esto significa mayor visibilidad para tu negocio.

¡Listo! Aquí tienes varios tips y estrategias para mejorar tu página de fans e incrementar tus resultados.

¿Conoces algún otro tip para mantener enganchada a tu audiencia de Facebook?

Platícame en los comentarios.

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